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Les membres inscrits ont accès à une Foire aux Questions privée qui s'étoffera progressivement. Le système de "tickets" d'assistance auquel ils peuvent accéder n'est valide que pour les membres ayant souscrit un contrat.
Une grille de prestations est disponible, allant d'un abonnement d'assistance (géré par tickets) d'une durée d'un mois à un an, à l'installation simple d'une version brute de Joomla! et/ou d'extensions, des contrats de sauvegarde de sites, et la maintenance des versions du CMS et de ses extensions.
Pour les nombreux cas qui ne pourraient être prévus dans cette grille, des formulaires facilitant l'établissement de devis seront progressivement mis en place, pour la création de sites Joomla! "clés en mains", par exemple.
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